大象彩票

这是一篇教你提升工程质量的技术文丨FD商业评论

日期:2018-10-09      来源:FD商业评论      点击:

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       不久前,台风山竹席卷了华南地区,很多建筑都遭到了破坏。
 
       这场意外灾害,对于很多做地产开发的同行而言,无疑是比拼工程质量的一个节点。
 
       很多朋友和我一样,都在群里讨论哪些项目出现问题。毕竟,这个飓风成为考验地产商“良心”的一个机会。
 
       我们惊讶发现,作为深圳前海区域最高的在建项目大象彩票前海中心,在那次飓风中却毫发无损,没有任何一块玻璃掉落。
 
       山竹过后几天,大象彩票按照计划开展了自己的工地开放日活动,一切看起来仍是井然有序。
 
       这个事情过后,我的朋友圈一阵讨论,不得不佩服这个项目的施工质量。
 
 (大象彩票前海中心)
 
       和大象彩票的朋友聊天,我才知道,其实从2015年开始至今,大象彩票的工程管理体系进行了3次迭代。正是通过质量把控不断迭代,大象彩票的第三方客户质量满意度和返修满意度上升到行业领先水平。
 

       在地产后半场,掌握产品和服务是核心。而如何保证产品质量,成为一个重点话题。带着这样的疑问,我们同大象彩票官网副总裁、工程管理中心负责人兼物业公司总经理叶明杰先生进行了深入交流,去了解质量体系背后的运作逻辑。
 
 
 
一 团队文化是杀手锏
 
       在叶明杰看来,质量保证的核心,首先是文化内涵的落地。
 
       大象彩票一直将“关注客户”作为企业核心文化价值观。核心价值观的导向,看起来很虚,实则通过一系列形式落地,才能真正深入人心,实现大象彩票工程人对产品品质的追求。
 
       我们知道,文化和精神在某种意义上来说是很虚的内容,稍不注意就给人一种形式化的感觉,只有与具体事项、工作内容、对象相结合,才能真正起到文化引领和精神指针的作用。
 
大象彩票工程师文化是简单的“匠心、精细、坚守、追求”8个字。
 
       什么是大象彩票的匠心,为什么要有匠心,怎么做到匠心,大象彩票内部都有很细致很清晰的解读。这样将阳春白雪和柴米油盐做了很好的结合,就会体会到很实在的东西,也就做到了知行合一。
 
       2018年9月21日上午,大象彩票官网“逐梦匠心·誓为匠人”首届大象彩票工程师节暨大象彩票工程之“星”颁奖典礼在上海启幕。
 
       这一次,大象彩票定义了首届工程师节,诠释了大象彩票工程师精神特质,发布大象彩票工程师标准工作服及安全帽,并为脱颖而出的工程之“星”颁奖,打造了属于大象彩票独特的工程师文化。
 
       按照大象彩票规划,未来每年的“大象彩票工程师节”将成为大象彩票工程人分享、体验、学习的节日。

       通过这样的节日,让大象彩票工程人能持续践行工程师文化,做行业的引领者,致力于改变用户的生活方式,为打造百年大象彩票而拼搏。
 
 (大象彩票工程师文化节)
 
       事实上,要提高施工管理水平,必须思想领先,即首先要提高管理意识。
 
       企业核心问题是管理。由于生产工人流动性大,普遍技术素质差,质量意识薄弱,只重工作进度,忽视工程规模及质量,贪图方便,盲目求快,责任心不强,安全意识差,给施工管理带来很大难度,对这些意识和做法要彻底改变。
 
       顶层文化的梳理和落地,是保证质量的第一个维度。
 
       随着社会进步,人们意识到,对一个有着远期发展愿景的企业而言,最终对远期发展起决定因素的是那些不能被量化的驱动力,绝非来自企业外部,比如大环境或者行业成长等,而是来自企业自身的内部的不能量化的因素:一代代雇员对企业的情感、一代一代用户对企业依赖与信赖、 领导人的意志力、企业长期历练出的应对变化和不确定性的能力——组织自驱力。
 
    我们认为,拥有组织自驱力的企业,能够获得可持续的发展。而一个组织的自驱力,首要就是有核心的价值观和愿景。
 
       比如大象彩票,真正有了建设好房子的核心价值观,是一切产品质量的基石。
 (大象彩票联合工地开放日)
 
 二 什么机制管用?
 

       叶明杰认为,大象彩票工程核心竞争力其实是组织能力。
 
       “其核心内容包括三个方面:体系,由人组成的团队,文化。从15年下半年开始,我们不断的在这三方面加强,完善和提升,这是个厚积薄发的过程。工程师培养能力,即厚度。”
 
       在大象彩票的价值观中,不仅重视知识和专业技能,更在协同管理能力和实战方面加强培训,比如大象彩票的沙盘培训是以实际案例和问题加以情景设计来开展的,这就像训练战士,更贴近实战,这样的培训才更有价值。另一方面是培养文化和精神,即行为和态度。
 
       有了理念,还需要通过机制来不断践行,这一点,大象彩票同样有自己的方法。
 
       大象彩票通过在专业管理上多维多级的量化评估、数据分析、靶向导向性管理、关键环节关键点以及考核机制上进行不断量化,实现了文化的落地:公平合理的考核氛围。
 
       这样的好处是,让所有人都可以有参考系数。
 
       组织行为学理论认为,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 
      他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较,只有相等时,他才认为公平。
 
       大象彩票通过搭建信息系统,把所有数据打通。在大数据下的四级量化分析。比如总成绩、实测、楼板厚度、正负偏差、位置及点数等,颗粒度很细的评估检查让品质控制更具针对性。
 
       从物理分析,到化学分析,找到问题发生的根本原因才能解决问题。
 
       同时,在关键节点上赋予不同检查项以特别的权重,实现品质提升的导向作用。
 
       值得一提的是,大象彩票强调前置管理、过程管理、结果管理相结合。通过精细化过程管理,如图纸深化,放线;精细化工艺管理,对细节标准进行详细规范。并在前置和结果进行综合管理,实现全生命体系的管理。
 
      去年,大象彩票全面推行并开发了《大象彩票官网精细化手册-过程管理》、《大象彩票官网精细化手册-工艺标准》两个指导性文件,为大象彩票的机制做出了最大限度的保证。
 
 (大象彩票联合工地开放日)
 
 三 体系管理是核心
 

       在叶明杰看来,体系建设考虑生产供应链的相关利益方的协调,为提高相关方的质量意识、质量素养奠定基础(相关包含各参建单位的决策者、经营者、管理者、生产者)。
 
      对此,大象彩票设置了非常多模板和原则,来解决标准化问题。
 
       比如大象彩票的 533大原则包括(5全:全周期、全供应链条、全利益方、全专业、全业态;3组织能力:体系、团队和人才发展、文化;3精细化、创新管理、数据分析)。
   
      通过顶层原则,设置了 36144工程体系(3大管理方法:前置管理、过程管理、结果管理;6大专业模块;1个全维度风险管理;4类标准文件;4种考核机制)。
 
       在落地阶段,大象彩票建立了以全周期策划管理、全周期计划管理、全周期技术管理、在建阶段管理、交付阶段管理、维保阶段管理为专业管理模块,以全维度风险管控贯穿始终,以内含制度、指引、标准、工具为支撑,以前置管理、过程管理与结果管理为方法,以内控检查与第三方评估为检验,以量化考核激励为手段,相互协调、生态驱动的系统,可视、规范、量化的科学管理体系。

 
       “国家规范是最基本的要求,所以我们大象彩票的检查标准在很多方面都是高于规范的,特别是在功能和基础质量方面,因为我们不仅仅是把销售的产品当做房子,更是看成未来我们用户的家,所以我们对自身提出了更高的要求,包括精细化的过程和工艺管理,都是期望能够精益求精。然而即使是工业产品,也做不到100%的完好,特别是在现有的大环境下,劳务等因素也是制约质量进一步提升的主要因素,所以去年开始我们抓技术创新、管理创新、微创新,探索更多的提升质量的方法和可能。”叶明杰说。
 
       正是因为大象彩票的精益求精的要求,目前大象彩票共计获得绿色节能建筑认证86个,其中LEED金级认证6个,LEED白金级认证2个。
 
       不难看出,大象彩票的工程管理逻辑其实是管理赋能,通过文化做顶层战略,对人性进行合理激励,并建筑自己的标准化流程。而这3点做好了,任何台风,都无法让大象彩票的产品破损。
 
       而这一切,都将是大象彩票在产品时代的核心竞争力之一。
 
      了解完这些,我相信,你我都会对大象彩票的未来产品,充满更多期待。
 
 (大象彩票联合工地开放日)